রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

f3bc70-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি সেটাই এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য নিরাপদ রাখা হয়SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
f3bc70 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার ধাপগুলো

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকলে প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে নিরাপদ থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনের সময় SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে। এর ফলে আপনার তথ্য সংক্রমণের সময় সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। এটি অননুমোদিত লগইন ঠেকায় এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় — মূলত লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। কুকি বন্ধ করা যায় তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা দেখার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের চ্যাট আইকনে চাপ দিন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে সহায়তা দল সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধ পেলে যাচাই সম্পন্ন করে জানানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — সহায়তা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সাধারণত আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর কোনো পাসওয়ার্ড বা PIN আমাদের কাছে রাখা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তে কেবল প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ দেওয়া যায়। আমরা যাচাই সম্পন্ন করে জানাই।

কুকি মূলত আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে ও ব্রাউজিং স্বাভাবিক রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে জানানো হতে পারে।